MBA em Negociação e Solução de Conflitos

Fundamentos científicos da felicidade no ambiente de trabalho, com base na neurociência, psicologia positiva e economia do bem-estar. Relações entre engajamento, clima organizacional e alta performance. Estratégias para o desenvolvimento de resiliência, inteligência emocional e adaptabilidade em contextos corporativos. Mindfulness aplicado ao bem-estar no trabalho: benefícios, mitos e equívocos. Construção de culturas organizacionais voltadas à felicidade como diferencial competitivo e fator de retenção de talentos. Abordagem preventiva do estresse e burnout em cenários de transformação digital e alta performance.

A dimensão humana das organizações e no mundo 4.0. Teorias acerca da aprendizagem humana. Ativos intangíveis e gestão de capacidades dinâmicas nas organizações. Competências e estratégia competitiva. Inteligência emocional. Visão sistêmica: pensar além da lógica como um grande diferencial competitivo. Liderança e motivação de equipes. Criatividade e inovação. Flexibilidade e tomada de decisão. Processos envolvidos em modelos de avaliação de desempenho informatizado, interpessoal e autoavaliativo, integradas no modelo 360 graus.

Comunicação, poder e sociedade. Comunicação corporativa, comunicação organizacional e comunicação empresarial. Cultura e identidade das organizações. Comunicação e seus reflexos na imagem e reputação das corporações. Sistema complexo de comunicação, fluxo e redes de informação. Processos comunicacionais, barreiras e mídias corporativas. Estratégias de comunicação interna. Estratégias de comunicação externa. Estratégias de comunicação digital e novas tecnologias. Composto de comunicação corporativa. Gestão estratégica da comunicação e definição de políticas.

Desenho do ambiente interno da organização e a influência entre cultura, grupos e indivíduos. Concepção histórica, tendências e desafios das organizações e as interfaces do comportamento organizacional com a cultura organizacional. Atitudes e satisfação do trabalho em relação a liderança, a motivação e as equipes. Cooperação e o fator humano como diferencial competitivo. Relações interpessoais e gerenciamento de tomada de decisões estratégicas que constituem os pilares na formação de um gestor.

Influências macroambientais: demográficas, econômicas, político-jurídicas, socioculturais e tecnológicas. Economia globalizada e glocalização. Revolução 4.0. Modelos I/O e RBV com retornos acima da média. Capacidades e recursos da organização. Competição na indústria e análise dos concorrentes: grupos estratégicos, oportunidades e ameaças e considerações éticas. Mapeando as naturezas da força competitiva na indústria; A natureza da análise do ambiente interno: contexto, criação de valor e desafios. Drivers de ações e respostas competitivas. Mapeamento das competências: de essenciais para core business. Criando e desenvolvendo competências essenciais e de core: análise de cadeia de valor e outsourcing. Aplicação do modelo VRIO: critérios para vantagem competitiva sustentável. Estratégias de aquisição e reestruturação. Estratégias de cooperação. Liderança estratégica. Ações-chave em liderança estratégica. Papel da governança corporativa.

Métodos analíticos baseados em ciência de dados. Métricas para tomada de decisão: o que são métricas, classificação das métricas. O que é uma meta? O método SMART para estabelecimento de metas. O que são Objective Key Results (OKRs)? Utilizando OKRs para mensurar as metas. OKRs versus KPIs. A metodologia OKR. Diferenciando métricas: Retorno Sobre Investimento (ROI), funil de investimento e retorno sobre o engajamento (ROE), taxa de conversão, análise por segmentação entre outras. Relacionando a mensuração de resultados com a cultura da empresa. Cultura de dados nas organizações. Aprendendo com os seus resultados. Ferramentas de análise de dados. Métodos de análise preditiva: Dados estatísticos, Histórico, Mineração de dados e Inteligência Artificial. Estruturação de relatórios e dashboards para análise e tomada de decisão.

Conceitos básicos de negociação. Estratégias de negociação. Planejamento em negociação. Diferenças culturais e negociação. Análise de Conjuntura, Projeção de Cenários e Gestão de Crises.

Conceitos básicos de mediação e arbitragem. Aspectos legais. Conciliação: princípios e técnicas. Táticas de influência. Comunicação assertiva e empática na mediação. Mediação e arbitragem no âmbito internacional.

Tipos de negociação. Conceitos fundamentais para negociação. Fases de uma negociação. Preparação, estratégias e táticas para a mesa de negociação.